要让护士礼仪培训常态化
近日，内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院举办护理人员礼仪培训，旨在推进优质护理工程，规范护理人员礼仪服务行为。(中国中医药报12月24日)
随着医学模式及医疗消费方式的不断转变，各地各级医院面临着越来越激烈的市场竞争，要在竞争中求得生存和发展，不仅要有精湛的技术，更要有完善的服务、人性化管理。
不可否认，目前不少年轻护士娇生惯养，一些护士缺乏责任心、细心与耐心，不与患者沟通或沟通交流少，也不会与患者联系、相处，而护理礼仪规范培训恰恰弥补了现在年轻护士的这些不足与缺点，让她们认识到礼仪的重要性，更加注重自身素质的提高。
护士端庄的仪表和风度，可以给人以亲切和信赖，同时还彰显了一个医院的社会美誉度。护士的每一个有意识或无意识的动作，甚至护士的服饰、打扮都在给病人传递着某些信息。例如，一个亲切和蔼的微笑，可使病人得到安慰;一个鼓励的眼神可给病人带来信心；护士整洁的外表、热情诚恳的态度、熟练而轻柔的动作，可以拉近与病人的距离，使护患关系变得轻松友好。对患者而言，看到的不仅是护士们饱满的精神风貌，更是护士们亲切的笑容，更能感受到他们悉心的照料。
在医患关系紧张的今天，各地各级医院都应像内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院那样，注重护士规范礼仪服务培训，让其常态化。护士作为专业技术性服务人员，在提供服务时更需要体现优雅内涵，特别是言谈举止要符合当代社会对护士角色的要求。要本着“内炼修养，外树形象”的工作宗旨，定期聘请专业礼仪人员组织所有护士开展服务礼仪、服务与美学专题讲座，围绕日常工作中护理人员的语言、服务、行为举止等的具体做法进行培训，从而更好地与患者拉近距离，融洽关系，给广大患者吃一颗 “舒心丸”。(严国进), 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)
随着医学模式及医疗消费方式的不断转变，各地各级医院面临着越来越激烈的市场竞争，要在竞争中求得生存和发展，不仅要有精湛的技术，更要有完善的服务、人性化管理。
不可否认，目前不少年轻护士娇生惯养，一些护士缺乏责任心、细心与耐心，不与患者沟通或沟通交流少，也不会与患者联系、相处，而护理礼仪规范培训恰恰弥补了现在年轻护士的这些不足与缺点，让她们认识到礼仪的重要性，更加注重自身素质的提高。
护士端庄的仪表和风度，可以给人以亲切和信赖，同时还彰显了一个医院的社会美誉度。护士的每一个有意识或无意识的动作，甚至护士的服饰、打扮都在给病人传递着某些信息。例如，一个亲切和蔼的微笑，可使病人得到安慰;一个鼓励的眼神可给病人带来信心；护士整洁的外表、热情诚恳的态度、熟练而轻柔的动作，可以拉近与病人的距离，使护患关系变得轻松友好。对患者而言，看到的不仅是护士们饱满的精神风貌，更是护士们亲切的笑容，更能感受到他们悉心的照料。
在医患关系紧张的今天，各地各级医院都应像内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院那样，注重护士规范礼仪服务培训，让其常态化。护士作为专业技术性服务人员，在提供服务时更需要体现优雅内涵，特别是言谈举止要符合当代社会对护士角色的要求。要本着“内炼修养，外树形象”的工作宗旨，定期聘请专业礼仪人员组织所有护士开展服务礼仪、服务与美学专题讲座，围绕日常工作中护理人员的语言、服务、行为举止等的具体做法进行培训，从而更好地与患者拉近距离，融洽关系，给广大患者吃一颗 “舒心丸”。(严国进), 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)