退盒“常青态”真难!
夏天的傍晚，老年人都爱在小区的花园里乘凉、散步，也因此成为了许多保健品推销者的“目标”。家住北京市朝阳区呼家楼北街的王大妈就是这么着“买”到了一盒保健品，但想不到引起了一系列的烦恼。
被忽悠买了一盒“常青态”
两个星期前的一个傍晚，王大妈吃过晚饭，和往常一样到楼下乘凉，没一会儿，一个年轻小伙子走过来搭讪：“大妈，吃过了？”随着王大妈一声热情的回应，两个人聊了起来。
小伙子很会说话，自称姓李，是学医的，他不时地劝大妈注意身体。王大妈聊得很开心——觉得这年轻人就跟自己孩子似的，善解人意，说的话也句句在理、中听。聊到老年人应该如何保健锻炼时，小伙子看似无意地说了一句：“我们单位正好搞一个疾病调研会，是协和医院与北京医科大学共同举办的，您老可以去听听，有好处。”王大妈一听，这么有名的医院，想想小伙子又这么懂事，去瞧瞧也不会有什么损失，于是就记下了时间和地点。
, 百拇医药
“调研会”的举办地点是离家不远的北京朝阳宾馆，王大妈准时来“参会”，现场很热闹，而且已经有几十个中老年人都候在那儿了，不过看样子他们并不是在开会，大家都围在一个王大妈以前从未见过的仪器前做着所谓的“体检”。
王大妈糊里糊涂地就把那个手表带一样的玩意儿套在了手上，检查结束以后，体检人员很严肃地告诉王大妈，她患有动脉硬化、心脑血管疾病、呼吸道疾病等等多种严重的疾病，情况挺严重，得抓紧治疗。
虽然年岁大了，身体少不了有些毛病，但是一下子有这么多的“大帽子”扣在头上，王大妈还是觉得有点害怕。“不要紧”，就在体检桌的边上，现场还摆着一堆叫做“常青态”的保健品。一旁的工作人员异常热情，他们对王大妈说，这个药是用蜂胶做的，既能调节血压，也能增加免疫力，效果很好，尤其是对王大妈这种情况。每盒售价598元，能吃一个多月。
598元一盒？王大妈有点犹豫。正在这时，前两天在小区里与她聊天的李先生走了过来，他详细地给王大妈介绍起来，因为之前对小伙子很有好感，再加上“体检”的结果这么严重，王大妈下决心买了一盒。
, 百拇医药
保健品买回了家，王大妈吃了两次，突然想起自己吃这个保健品的时间不知对不对。为保险起见，王大妈给李先生和体检时的负责人都打了咨询电话，谁曾想不问不知道，一问这两个人给出的服用时间竟然完全不同。李先生说应该饭前吃，一次两粒，体检负责人却说应该饭后吃，一次一粒。
王大妈更糊涂了，于是再打电话给李先生，这次李先生的回答更干脆：“怎么吃都行，吃多少都没事，因为是保健品，对身体不会有害处。”这下，王大妈对这盒保健品是彻底地不敢吃了。此时她才发觉，自己似乎被推销保健品的给“忽悠”了。
这盒“常青态”王大妈是不打算再吃了，想退掉，李先生的态度仍然十分客气，但只是不断强调“这个药是纯天然的制剂”，并对大妈说：“你应该勇敢点，坚持一直吃才能有效果。”却只字不提退货的事情。此后，王大妈又打了两次电话，得到的回答如出一辙。到后来，王大妈再打电话时，对方就不再接了。
相关部门建议消费者“自己解决”
, 百拇医药
如今，这一盒“常青态”成了老人的心病，“我现在吃的话又怕这个药有问题，对身体不好。想退又再也联系不上那个姓李的。药都放这里摆了二十多天了，看着真是闹心。”
记者于是帮助王大妈再次电话联系上了李先生，李先生的回答仍是退货不大可能，他还笑着打了个比喻说：“买这药就像去超市里买吃的，你能说把吃了一半的东西退回去吗？总之，想退是不可能的，我们做过调查了，你就让老太太接着吃吧，多吃几个疗程。这药我们调查过了，效果还是不错的。”
既然在商家这边退不了，只好找有关部门进行帮助。早在2005年9月，北京市卫生局、北京市药品监督管理局和北京市工商局就联合发出公告，严禁以社区宣传、义诊、健康讲座等形式销售药品、医疗器械、保健品等。如果社区内出现药品、保健品等的推销行为，监督员会及时向药监局报告，执法人员将迅速赶到现场处理。
于是记者首先拨通了北京市药监局的电话，负责保健品投诉的工作人员听到记者的述说后，表示这种事情现在太常见了，他说：“其实这种以和老年人聊天骗取信任然后体检卖保健品的情况，与以前在社区里办活动卖保健品的性质相同，都是一种误导和欺骗的行为，同样得进行查处。”
, http://www.100md.com
可是当记者要向这名工作人员提供常青态保健品销售人员的电话，请他们前去检查时，对方却提出这样的建议：“这样的情况一般都得你们自己协调解决。你可以打电话告诉他(商家)这是违反规定的，让他们退货。实在解决不了你们可以打‘12315’工商局投诉热线，他们管这事。现在这样推销保健品的实在太多了，就得让老年人多注意。”
记者只好又打工商局的“12315”进行投诉，了解了情况后，相关负责人给出了处理意见：“我们只能管这个商品的质量是不是有问题，你们只有证明这个商品存在着严重的质量问题我们才处理。这个问题可以咨询一下向法院提出诉讼。目前看来想退货的话只能自己解决。”
健康时报法律顾问、北京京元律师事务所展曙光律师认为，如果王大妈提出诉讼的话，在正常的情况下，从起诉到结案需要3～6个月的时间，而且必须得查找法律法规和行政法规的规定来证明合同的无效，或者搜集足够的证据证明产品本身有不实宣传或者欺诈，这样才能依照法律程序捍卫自己的权益。
, 百拇医药
对此，王大妈表示，自己年岁很大了，不想走这么复杂的法律程序，只能再和李先生协调。
许多老人遭保健品推销骚扰
意想不到的是，短短几天的时间，王大妈又先后两次在乘凉的时候遇到年轻的男女来搭讪打招呼，和李先生一样，事先绝口不提什么体检、保健品之类的，只是希望能和老人聊聊生活上的事情，态度还是十分热情，有的身上还披着保健品品牌的绶带。不过现在的王大妈再也不想跟他们多说一句话了。
记者也在附近两个小区随机调查了多位老年人，结果许多老人都经历过保健品推销的困扰。另外有将近40位老人被李先生这样的，以聊天为幌子的保健品推销员询问过。
可见，不能在社区里面做活动来宣传、销售保健品，并没有难倒想吸引老年人买保健品的商家们。社区里不能做活动，可是外面总还是可以的吧!商家们所需要做的就是找一大批能说会道的员工去社区里把老年人们哄出来就可以了。
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住在北京呼家楼小区的赵大爷愤怒地对记者说：“你要是老人就好了，你站在这里，过不了两个小时，就得走过来四五个跟你拉话的。都是开这个会那个会，讲这个课那个课，我们想在院子里凉快凉快都不行。”
说话间，一位大妈走过来仔细地打量了记者，然后警惕地问：“你是推销什么的啊？”
“我去年就被骗了两次，一次买了3000多元保健品，另一次买了1000多元的。都是被骗着去听什么讲座时买的，全都不好使的。以后啊，谁就是说出花儿来我也再不相信了。可就是这接二连三跟你聊天的烦人劲儿，让人受不了。”刘大妈也对保健品推销很头疼。
有这么多的老年人频频遭受到保健品推销的困扰，但是相关的职能部门却听不到他们“只想安安静静乘个凉”的简单要求。记者翻出了2005年10月13日《京华时报》关于药监、工商、卫生三部门联合封杀不规范销售保健品的文章，里面有这样一段话：“北京市药品监督管理局新闻发言人解释说，如果有单位在社区进行科普宣传或药品安全知识讲解，这是允许的。但只要带产品进社区推销，就属于违规行为。市民发现这样的行为后，可直接向药监局或工商局举报，他们将视情节予以罚款等处罚。如果社区内出现药品、保健品等的推销行为，监督员会及时向药监局报告，执法人员将迅速赶到现场处理。”, 百拇医药(健康时报实习记者吴尧文/图)
被忽悠买了一盒“常青态”
两个星期前的一个傍晚，王大妈吃过晚饭，和往常一样到楼下乘凉，没一会儿，一个年轻小伙子走过来搭讪：“大妈，吃过了？”随着王大妈一声热情的回应，两个人聊了起来。
小伙子很会说话，自称姓李，是学医的，他不时地劝大妈注意身体。王大妈聊得很开心——觉得这年轻人就跟自己孩子似的，善解人意，说的话也句句在理、中听。聊到老年人应该如何保健锻炼时，小伙子看似无意地说了一句：“我们单位正好搞一个疾病调研会，是协和医院与北京医科大学共同举办的，您老可以去听听，有好处。”王大妈一听，这么有名的医院，想想小伙子又这么懂事，去瞧瞧也不会有什么损失，于是就记下了时间和地点。
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“调研会”的举办地点是离家不远的北京朝阳宾馆，王大妈准时来“参会”，现场很热闹，而且已经有几十个中老年人都候在那儿了，不过看样子他们并不是在开会，大家都围在一个王大妈以前从未见过的仪器前做着所谓的“体检”。
王大妈糊里糊涂地就把那个手表带一样的玩意儿套在了手上，检查结束以后，体检人员很严肃地告诉王大妈，她患有动脉硬化、心脑血管疾病、呼吸道疾病等等多种严重的疾病，情况挺严重，得抓紧治疗。
虽然年岁大了，身体少不了有些毛病，但是一下子有这么多的“大帽子”扣在头上，王大妈还是觉得有点害怕。“不要紧”，就在体检桌的边上，现场还摆着一堆叫做“常青态”的保健品。一旁的工作人员异常热情，他们对王大妈说，这个药是用蜂胶做的，既能调节血压，也能增加免疫力，效果很好，尤其是对王大妈这种情况。每盒售价598元，能吃一个多月。
598元一盒？王大妈有点犹豫。正在这时，前两天在小区里与她聊天的李先生走了过来，他详细地给王大妈介绍起来，因为之前对小伙子很有好感，再加上“体检”的结果这么严重，王大妈下决心买了一盒。
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保健品买回了家，王大妈吃了两次，突然想起自己吃这个保健品的时间不知对不对。为保险起见，王大妈给李先生和体检时的负责人都打了咨询电话，谁曾想不问不知道，一问这两个人给出的服用时间竟然完全不同。李先生说应该饭前吃，一次两粒，体检负责人却说应该饭后吃，一次一粒。
王大妈更糊涂了，于是再打电话给李先生，这次李先生的回答更干脆：“怎么吃都行，吃多少都没事，因为是保健品，对身体不会有害处。”这下，王大妈对这盒保健品是彻底地不敢吃了。此时她才发觉，自己似乎被推销保健品的给“忽悠”了。
这盒“常青态”王大妈是不打算再吃了，想退掉，李先生的态度仍然十分客气，但只是不断强调“这个药是纯天然的制剂”，并对大妈说：“你应该勇敢点，坚持一直吃才能有效果。”却只字不提退货的事情。此后，王大妈又打了两次电话，得到的回答如出一辙。到后来，王大妈再打电话时，对方就不再接了。
相关部门建议消费者“自己解决”
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如今，这一盒“常青态”成了老人的心病，“我现在吃的话又怕这个药有问题，对身体不好。想退又再也联系不上那个姓李的。药都放这里摆了二十多天了，看着真是闹心。”
记者于是帮助王大妈再次电话联系上了李先生，李先生的回答仍是退货不大可能，他还笑着打了个比喻说：“买这药就像去超市里买吃的，你能说把吃了一半的东西退回去吗？总之，想退是不可能的，我们做过调查了，你就让老太太接着吃吧，多吃几个疗程。这药我们调查过了，效果还是不错的。”
既然在商家这边退不了，只好找有关部门进行帮助。早在2005年9月，北京市卫生局、北京市药品监督管理局和北京市工商局就联合发出公告，严禁以社区宣传、义诊、健康讲座等形式销售药品、医疗器械、保健品等。如果社区内出现药品、保健品等的推销行为，监督员会及时向药监局报告，执法人员将迅速赶到现场处理。
于是记者首先拨通了北京市药监局的电话，负责保健品投诉的工作人员听到记者的述说后，表示这种事情现在太常见了，他说：“其实这种以和老年人聊天骗取信任然后体检卖保健品的情况，与以前在社区里办活动卖保健品的性质相同，都是一种误导和欺骗的行为，同样得进行查处。”
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可是当记者要向这名工作人员提供常青态保健品销售人员的电话，请他们前去检查时，对方却提出这样的建议：“这样的情况一般都得你们自己协调解决。你可以打电话告诉他(商家)这是违反规定的，让他们退货。实在解决不了你们可以打‘12315’工商局投诉热线，他们管这事。现在这样推销保健品的实在太多了，就得让老年人多注意。”
记者只好又打工商局的“12315”进行投诉，了解了情况后，相关负责人给出了处理意见：“我们只能管这个商品的质量是不是有问题，你们只有证明这个商品存在着严重的质量问题我们才处理。这个问题可以咨询一下向法院提出诉讼。目前看来想退货的话只能自己解决。”
健康时报法律顾问、北京京元律师事务所展曙光律师认为，如果王大妈提出诉讼的话，在正常的情况下，从起诉到结案需要3～6个月的时间，而且必须得查找法律法规和行政法规的规定来证明合同的无效，或者搜集足够的证据证明产品本身有不实宣传或者欺诈，这样才能依照法律程序捍卫自己的权益。
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对此，王大妈表示，自己年岁很大了，不想走这么复杂的法律程序，只能再和李先生协调。
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记者也在附近两个小区随机调查了多位老年人，结果许多老人都经历过保健品推销的困扰。另外有将近40位老人被李先生这样的，以聊天为幌子的保健品推销员询问过。
可见，不能在社区里面做活动来宣传、销售保健品，并没有难倒想吸引老年人买保健品的商家们。社区里不能做活动，可是外面总还是可以的吧!商家们所需要做的就是找一大批能说会道的员工去社区里把老年人们哄出来就可以了。
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住在北京呼家楼小区的赵大爷愤怒地对记者说：“你要是老人就好了，你站在这里，过不了两个小时，就得走过来四五个跟你拉话的。都是开这个会那个会，讲这个课那个课，我们想在院子里凉快凉快都不行。”
说话间，一位大妈走过来仔细地打量了记者，然后警惕地问：“你是推销什么的啊？”
“我去年就被骗了两次，一次买了3000多元保健品，另一次买了1000多元的。都是被骗着去听什么讲座时买的，全都不好使的。以后啊，谁就是说出花儿来我也再不相信了。可就是这接二连三跟你聊天的烦人劲儿，让人受不了。”刘大妈也对保健品推销很头疼。
有这么多的老年人频频遭受到保健品推销的困扰，但是相关的职能部门却听不到他们“只想安安静静乘个凉”的简单要求。记者翻出了2005年10月13日《京华时报》关于药监、工商、卫生三部门联合封杀不规范销售保健品的文章，里面有这样一段话：“北京市药品监督管理局新闻发言人解释说，如果有单位在社区进行科普宣传或药品安全知识讲解，这是允许的。但只要带产品进社区推销，就属于违规行为。市民发现这样的行为后，可直接向药监局或工商局举报，他们将视情节予以罚款等处罚。如果社区内出现药品、保健品等的推销行为，监督员会及时向药监局报告，执法人员将迅速赶到现场处理。”, 百拇医药(健康时报实习记者吴尧文/图)