优化分级护理提高患者满意度必要性分析
 |
| 第1页 |
参见附件。
【摘要】目的 探讨影响患者对分级护理满意度的相关因素，提出改进对策，提高患者满意度。方法 自行设计信度和效度较高的满意度调查问卷，从延吉市3所三级甲等医院随机抽取10个科室的患者，发放问卷300份，现场收回274份，录入数据进行统计学分析。结果 患者对分级护理的了解程度很低，对于指导原则和分级依据了解程度分别为93.4%，90.5%，对护理等级分类了解较好，但也仅达到15%，在不同的人口学特征人群中不同级别的护理和付费方式对分级护理的付费标准有显著差异，80%患者希望护士能够告知分级护理的相关内容和收费标准，80.9%的患者希望医院能公示分级护理内容和相应收费标准，对医护人员下达的护理等级整体满意度为51.8%，对心理护理和基础护理的满意度较低。结论 护理工作应该完善服务内容，加强护理工作的薄弱点，公示相关内容，提高患者的知情权和满意度，加强对分级护理的监督。
【关键词】分级护理；满意度；知情权
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(4132kb)。