[摘要] 为了使医院的药学管理工作与国际质量标准接轨并且为药品质量管理工作提供新思路，本院引入了ISO质量管理体系的相应标准，并且结合本院药学管理工作的自身特点，建立了富有特色的药学部门质量管理体系，使得本院药品质量得到了保障，显著提高了药学服务的质量。

    [关键词] 药学管理；ISO质量管理体系；应用

    [中图分类号] R95 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2013)08(c)-0169-02

    医院的药学服务工作除一般的服务性质外，还有其独特的特点，药学工作人员应该最大限度地满足客户的需求。目前国家相关部门也已经对药品流通、使用的各个环节制定了相关的法律法规以及规范准则。为使药学质量管理体系化、制度化以及法制化，同时为满足患者的最大需求，本院申请、认证最终通过了ISO质量管理体系，结合本院药学管理工作的自身特点，建立了富有特色的药学部门的质量管理体系，成为了ISO国际质量管理体系的认证单位。自实施ISO质量管理体系以来，本院一直认真贯彻体系的规范及要求，对药学质量管理工作给予了极大地关注，并且最终使得药学管理工作质量得到了较大的提高，现报道如下。

    1 药学管理工作的特点

    医院的药学管理是个非常庞大的工程，包括医院药库、药品调剂室、临床药学部、制剂室、药品检验室、静脉用药调配中心(室)、药物临床实验室等各部门的管理制度、岗位职责、工作规程及操作规范等[2]。医院的药剂科要负责整个医院所需药品的采购以及销售，不仅要确保药品的质量 ......
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    黄火英 江西省抚州市南丰县中医院;

    【摘要】为了使医院的药学管理工作与国际质量标准接轨并且为药品质量管理工作提供新思路,本院引入了ISO质量管理体系的相应标准,并且结合本院药学管理工作的自身特点,建立了富有特色的药学部门质量管理体系,使得本院药品质量得到了保障,显著提高了药学服务的质量。

    【关键词】 药学管理 ISO质量管理体系 应用

    【分类号】R95

    医院的药学服务工作除一般的服务性质外,还有其独特的特点,药学工作人员应该最大限度地满足客户的需求。目前国家相关部门也已经对药品流通、使用的各个环节制定了相关的法律法规以及规范准则。为使药学质量管理体系化、制度化以及法制化,同时为满足患者的最大需求,本院申请、