实施优质护理服务护士执行力的探讨(2)
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7 加强科室间的横向联系，落实各项保障工作
护理工作需要相关部门的配合与技术支持，在护理部协调下，本科加强了与院内相关科室的沟通与联系，建立了护理保障制度。①总务科实行24 h值班制，保持电话通畅，保证办公用品及时送到病区，满足工作需要；②保证水、电、氧的及时供应和维修，做到定期检修；③提高病房床上用品、基础护理物品质量；④消毒供应中心做到上收下送，药剂科做到药物送至病区等。
医院保证措施的到位，可避免病房护士从事非护理工作，真正做到把护士工作时间还给护士，把护士时间还给患者，让护士在客观上认识到她们的工作时间是为患者服务的。
要加大经费支持，改善护士的工作环境和待遇，提高护士夜班费、监护室补贴、急诊费等。同时定期举办文娱活动，缓解护士压力，加强护士之间的交流，互相之间建立良好的关系。另外要关心护士，定期慰问生活困难的护士，让护士感受到集体的温暖，从而提高工作积极性和效率。
本科开展优质护理服务以来，不断提高护士优质护理服务理念，提高护士着装和职业形象要求，不断改变排班模式，提高护士技术能力，改善护士工作环境，提高护理工作效率，取得了较好的效果，本科多次获得院内优质护理服务先进科室称号，并得到了患者的好评与社会的认可，提升了整个医院的服务质量。
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(收稿日期：2013-11-12 本文编辑：魏玉坡)
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