5月-2014年5月急诊科护理管理(护理质量、护理文书、护理技能操作质量及护理安全质量等)存在问题和隐患，制定实施护士长行为管理的措施。本科于2014年5月改变管理模式，根据护士长管理能力、工作年限(>5年)、工作态度等指标选拔急诊科护士长，经过定期培训考核通过后，参与急诊科护理质控工作，现报道如下。

    1.2 护士长行为管理评价内容

    1.2.1 护士长行为管理模式 护理管理实行护士长带班制和护理岗位责任制(即科护士长-副护士长-带班护士-普通护士)，科室行政管理和护理管理工作主要由副护士长完成，并由带班护士长协助，科护士长予以持续监督考核与改进。急诊科室实行24 h护士长带班制，保证中午、夜间及节假日至少有1名带班护士长，该制度采用四班制排班时间：白班、下午班、夜班，夜班，每班6 h在值班室待岗，避免长期以来中午、夜间及节假日护士长不在岗，护士长无法全面管理的局面发生。

    1.2.2 护士长岗位内容与职责 护士长行为评价包括优质护理实施、一级质控、病房管理和业务培训4个方面。(1)优质护理实施：科护士长、副护士长、带班护士长及全体参与制定优质护理服务的实施方案和目标，通过责任制整体护理对岗位进行管理和科学的绩效考核。带班护士长参与组织协调，指挥抢救和护理技术指导等；检查各岗位职责执行情况，尤其需加强中午、夜间及节假日等薄弱环节护理质量管理，提高应急处理能力和急救质量，确保各项护理措施落实到位。加强新护士工作质量的监控，严格执行护理操作规程。协调负责各部门的相关工作；遇到成批急危重症患者抢救情况 ......