【关键词】 优质服务示范工程； 陪而不护的护理模式； 基础护理； 满意度

    中图分类号 R473.6文献标识码 B文章编号 1674-6805(2012)16-0121-01

    为贯彻落实卫生部2010年在全国范围内，开展的“优质护理服务示范工程”活动，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，逐步解决依赖患者家属或者自聘保姆承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠[1]。2011年6月笔者所在科开展“优质护理服务示范工程”活动。围绕“加强临床护理工作，强化基础护理，公示级别护理服务项目，引入患者及家属监督制度，达到患者家属陪而不护”的主题，从人力、物力、财力等方面加强统筹、科学管理，为患者提供及时、主动、全程、规范、安全的全方位专科护理和专业性的照顾。活动开展前后，患者满意度由95%上升到100%，护士工作积极性明显提高，护士长病区管理的效能得以显现，护患双方的关系更加密切、更加和谐。

    1 目前陪护现状

    因笔者所在医院隶属新乡辖区内的一个县城，人员素质参差不齐 ......