优质护理服务在消化性溃疡患者中的应用效果分析
【摘要】 目的：研究护理服务的优劣对于消化性溃疡患者的康复速度和康复效果的影响，并对于优质护理服务在临床的应用进行研究。方法：采用对照方法将消化性溃疡的患者86例均分为两组分别作为试验组和对照组，两组都在常规性药物治疗的基础之上，试验组进行的是优质的护理服务，而对照组进行的是常规性的护理模式。对两组的患者进行治疗和护理。结果：两组治疗的总有效率，试验组优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理服务对于临床治疗和解决医患关系都有着重要的意义，有利于医院的发展和医患的治疗，值得推广。
【关键词】 优质护理； 消化性溃疡； 应用效果
中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)16-0106-02
消化性溃疡主要分为胃溃疡和十二指肠溃疡。发生的机理在于胃酸或胃蛋白本酶侵过黏液层而对胃或十二指肠造成损害而发生的溃疡性疾病。此类病症往往治疗周期长，治疗过程中患者病愈的效果缓慢，对于患者来说，往往是生理和心理上的双重压力。病症往往还相随有其他并发症如：消化产出血、穿孔等急性并发症，甚至出现一些对生命有所威胁的症状[1]。对于消化性溃疡的患者，护理人员应该积极的配合临床上的医疗，这些医疗不仅是包括治疗或手术过程中，同时也包括患者恢复期的护理。对于患者的优质护理，往往会对临床治疗起到良好的辅助效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取86例年龄在25～62岁的患者进行调查，将其均分为两个组分分别为试验组和对照组，进行对照。两组年龄、病伤性质、文化程度的差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法
护理所坚持的原则应当是少护理，多服务。少护理的意思是减少每个护士的护理床位，同时增加对每个床位的服务时间。基本保证一个护士只需护理6个床位以下，以此来保证服务的质量。同时进行分班管理由助理护士，初级责任护士，高级责任护士，组长为一班。保证可以时刻为患者提供优质的护理服务。同时合理排班，以达到对患者的24 h连续性的护理。护理内容主要包括。
1.2.1 健康教育宣传 根据患者的年龄，学历，职业以及性格对患者进行多种方式的健康宣传。包括对于病症的口述以及对于治疗手段，护理方式，注意事项等的耐心讲解。同时也可以通过其他的媒体，如：电视、手册、座谈会等多样的形式[2]。同时也向患者家属提供必要的信息和护理方式。让患者家属可以与医院之间进行有效的沟通，高度配合患者的治疗。消除患者以其家属对病症的焦虑以及对于医院的不信任感。
1.2.2 生理-心理护理 生理上的护理包括对于患者的日常生理机能的检查以及对于患者日常不良生活习惯的校正和关注。保证患者可以在相对优良的环境下进行治疗或康复。对于患者的生命机能体征如：呼吸、血压、心率等指标的变化进行时刻的测量对消化道的并发症早发现早治疗[3]。同时在心理上也同样需要对患者进行有效的护理。可以在服务的优良态度以及对话，解答患者的疑问等角度对患者进行心理上的辅导，减少患者对自身病情的紧张焦虑的心情。同时，护士可以进行适当的一些心理调查和心理辅导，减少因生理上的病症而造成的心理上的疾病。让患者可以始终保持良好的心态。更加积极的配合医护人员的各项治疗方案，减少治疗周期，减缓患者的痛苦[4]。
1.2.3 用药指导 对于患者的用药方面，医护人员也需要表现出足够的耐心。对于患者的用药指导以及对于用药后的诸多可能出现的副作用都应该在患者服用之前提前进行交待，同时对于服药期间的饮食禁忌都需要向患者及其家属交待清楚，防止因生理或心理原因造成的用药事故。
1.3 疗效判定方法
对于经过一定周期治疗后的患者，为了便于统计，对于他们的治疗效果进行了分类。对于经过一定时期的治疗，病情明显好转，甚至可以出院治疗，精神状态极佳的患者，对其治疗结果评价为显效。对于有一定程度上的好转，饮食方面有所起色，但是治疗速度慢于显效患者的患者，定义其治疗效果为有效。而对于没有起色，或是稍有改善，但治疗效果不明显的患者，认为其治疗结果无效。
2 结果
将两组患者的治愈效果进行对比，发现试验组的效果明显优于对照组，总有效率差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
3 讨论
3.1 优质护理对于消化性溃疡治疗的作用
患者在患有消化性溃疡病症的同时往往还因为心理上的因素而造成的其他生理上的反应，影响消化性溃疡的治疗效果。根据临床统计，消化性溃疡患者伴有心理疾病的占总体患者人数的近七成左右。而心理上的焦虑紧张等不良情绪往往会对临床上的治疗产生阻碍[5]。有些心理活动还会造成生理上的改变，这种不良情绪的身体化表现往往需要细心的交流和护理来进行化解。因此优质护理往往可以达到临床所难以达到的效果。
3.2 优质护理对于医护人员的要求
优质护理所要求的是护理人员对于自身工作的高度责任感和素质。使得护理人员从根本上认同“一切以患者为中心”这一原则。只有深刻的落实这项内容，优质护理才能够发展起来，同时加强护理人员的医学和心理知识，让他们可以有效的为患者解答疑虑，化解患者焦虑。达到优质护理的目的。
3.3 优质护理的意义
优质护理的意义并不仅仅是让患者提高对医院的满意度，提高医院的业绩。其根本意义还在于解决患者的心理焦虑，让患者可以良好的配合医护人员的工作。提高临床对于消化性溃疡的治愈率和治疗效果。同时良好的医患关系也可以提高医护人员的工作效率和工作积极性，进一步保证患者的治疗。可以说优质护理可以对治疗起到良好的作用，是符合医院发展的长效机制。
参考文献
[1]马葵花.护理干预对消化性溃疡合并焦虑患者的影响[J].吉林医学，2011，32(30)：6502.
[2]向以奎.护理干预对消化性溃疡疗效的影响[J].临床合理用药杂志，2011，4(3)：32-33.
[3]赵金红.开展优质护理服务、优化护理工作模式[J].中国实用医药，2011，6(12)：245-246.
[4]龚光梅，孙绘.护理干预对消化性溃疡患者治疗依从性的影响[J].航空航天医学杂志，2011，22(4)：491-492.
[5]吴胜霞，王凤枝.优质护理服务示范病房的实践[J].吉林医学，2011，32(22)：267-268.
(收稿日期：2013-02-01) (编辑：王曼), 百拇医药(黄炜嫦 何妙丹)
【关键词】 优质护理； 消化性溃疡； 应用效果
中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)16-0106-02
消化性溃疡主要分为胃溃疡和十二指肠溃疡。发生的机理在于胃酸或胃蛋白本酶侵过黏液层而对胃或十二指肠造成损害而发生的溃疡性疾病。此类病症往往治疗周期长，治疗过程中患者病愈的效果缓慢，对于患者来说，往往是生理和心理上的双重压力。病症往往还相随有其他并发症如：消化产出血、穿孔等急性并发症，甚至出现一些对生命有所威胁的症状[1]。对于消化性溃疡的患者，护理人员应该积极的配合临床上的医疗，这些医疗不仅是包括治疗或手术过程中，同时也包括患者恢复期的护理。对于患者的优质护理，往往会对临床治疗起到良好的辅助效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取86例年龄在25～62岁的患者进行调查，将其均分为两个组分分别为试验组和对照组，进行对照。两组年龄、病伤性质、文化程度的差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法
护理所坚持的原则应当是少护理，多服务。少护理的意思是减少每个护士的护理床位，同时增加对每个床位的服务时间。基本保证一个护士只需护理6个床位以下，以此来保证服务的质量。同时进行分班管理由助理护士，初级责任护士，高级责任护士，组长为一班。保证可以时刻为患者提供优质的护理服务。同时合理排班，以达到对患者的24 h连续性的护理。护理内容主要包括。
1.2.1 健康教育宣传 根据患者的年龄，学历，职业以及性格对患者进行多种方式的健康宣传。包括对于病症的口述以及对于治疗手段，护理方式，注意事项等的耐心讲解。同时也可以通过其他的媒体，如：电视、手册、座谈会等多样的形式[2]。同时也向患者家属提供必要的信息和护理方式。让患者家属可以与医院之间进行有效的沟通，高度配合患者的治疗。消除患者以其家属对病症的焦虑以及对于医院的不信任感。
1.2.2 生理-心理护理 生理上的护理包括对于患者的日常生理机能的检查以及对于患者日常不良生活习惯的校正和关注。保证患者可以在相对优良的环境下进行治疗或康复。对于患者的生命机能体征如：呼吸、血压、心率等指标的变化进行时刻的测量对消化道的并发症早发现早治疗[3]。同时在心理上也同样需要对患者进行有效的护理。可以在服务的优良态度以及对话，解答患者的疑问等角度对患者进行心理上的辅导，减少患者对自身病情的紧张焦虑的心情。同时，护士可以进行适当的一些心理调查和心理辅导，减少因生理上的病症而造成的心理上的疾病。让患者可以始终保持良好的心态。更加积极的配合医护人员的各项治疗方案，减少治疗周期，减缓患者的痛苦[4]。
1.2.3 用药指导 对于患者的用药方面，医护人员也需要表现出足够的耐心。对于患者的用药指导以及对于用药后的诸多可能出现的副作用都应该在患者服用之前提前进行交待，同时对于服药期间的饮食禁忌都需要向患者及其家属交待清楚，防止因生理或心理原因造成的用药事故。
1.3 疗效判定方法
对于经过一定周期治疗后的患者，为了便于统计，对于他们的治疗效果进行了分类。对于经过一定时期的治疗，病情明显好转，甚至可以出院治疗，精神状态极佳的患者，对其治疗结果评价为显效。对于有一定程度上的好转，饮食方面有所起色，但是治疗速度慢于显效患者的患者，定义其治疗效果为有效。而对于没有起色，或是稍有改善，但治疗效果不明显的患者，认为其治疗结果无效。
2 结果
将两组患者的治愈效果进行对比，发现试验组的效果明显优于对照组，总有效率差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
3 讨论
3.1 优质护理对于消化性溃疡治疗的作用
患者在患有消化性溃疡病症的同时往往还因为心理上的因素而造成的其他生理上的反应，影响消化性溃疡的治疗效果。根据临床统计，消化性溃疡患者伴有心理疾病的占总体患者人数的近七成左右。而心理上的焦虑紧张等不良情绪往往会对临床上的治疗产生阻碍[5]。有些心理活动还会造成生理上的改变，这种不良情绪的身体化表现往往需要细心的交流和护理来进行化解。因此优质护理往往可以达到临床所难以达到的效果。
3.2 优质护理对于医护人员的要求
优质护理所要求的是护理人员对于自身工作的高度责任感和素质。使得护理人员从根本上认同“一切以患者为中心”这一原则。只有深刻的落实这项内容，优质护理才能够发展起来，同时加强护理人员的医学和心理知识，让他们可以有效的为患者解答疑虑，化解患者焦虑。达到优质护理的目的。
3.3 优质护理的意义
优质护理的意义并不仅仅是让患者提高对医院的满意度，提高医院的业绩。其根本意义还在于解决患者的心理焦虑，让患者可以良好的配合医护人员的工作。提高临床对于消化性溃疡的治愈率和治疗效果。同时良好的医患关系也可以提高医护人员的工作效率和工作积极性，进一步保证患者的治疗。可以说优质护理可以对治疗起到良好的作用，是符合医院发展的长效机制。
参考文献
[1]马葵花.护理干预对消化性溃疡合并焦虑患者的影响[J].吉林医学，2011，32(30)：6502.
[2]向以奎.护理干预对消化性溃疡疗效的影响[J].临床合理用药杂志，2011，4(3)：32-33.
[3]赵金红.开展优质护理服务、优化护理工作模式[J].中国实用医药，2011，6(12)：245-246.
[4]龚光梅，孙绘.护理干预对消化性溃疡患者治疗依从性的影响[J].航空航天医学杂志，2011，22(4)：491-492.
[5]吴胜霞，王凤枝.优质护理服务示范病房的实践[J].吉林医学，2011，32(22)：267-268.
(收稿日期：2013-02-01) (编辑：王曼), 百拇医药(黄炜嫦 何妙丹)
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