人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析
【摘要】 目的：探讨人性化护理在手术室护理中的应用，并对其效果进行分析。方法：选取2012年2月-2013年2月笔者所在医院收治的行外科手术的100例患者，将其随机分为对照组与试验组，各50例，其中对照组仅给予常规手术护理，试验组在常规手术护理的基础上再给予人性化的护理措施，分析比较两组在护理后的相关指标。结果：试验组的护理质量评分(96.4±2.3)分明显高于对照组的(82.5±2.8)分，差异有统计学意义(t=1.124，P<0.05)。结论：在手术室开展人性化护理，能有效地提高护理质量及患者的满意度，值得推广应用。
【关键词】 人性化护理； 手术室； 满意度
中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)31-0130-02
所谓“人性化护理”即护士必须有人性科学的认知，给予患者人性化照护[1]。患者因生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度、所患疾病等不同，决定了患者对服务需求也不一样。人性化护理当前已经作为一种新型的护理模式，不但为患者提供了较为优质的护理服务，而且较好地推动了护理事业的蓬勃发展，其核心价值是真正把以患者为中心推向以人的健康为中心的发展轨道上来[2]。手术室作为医院非常重要的救治患者的临床外科室，在外科手术的价值是不言而喻的。本文以笔者所在医院手术室患者的人性化护理为例，探讨人性化护理在手术室的应用及效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年2月-2013年2月笔者所在医院行外科手术的100例患者，其中男57例，女43例，年龄19～78岁，平均39.6岁。随机将其分为对照组和试验组，两组患者在性别、年龄、体重等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规的手术护理方式，试验组在常规手术护理的基础上再联合给予人性化的优质护理，其具体操作方法如下：(1)提高护理设施人性化水平，创造良好的病房环境。人性化护理是以尊重患者的生命价值。(2)营造人性化护理服务环境，规范护士服务行为。目前，笔者所在医院手术室正着力研究护理理念与人文关怀的内在联系性，并尝试着进一步树立护理人文关怀能力评价指标，制定科学的护理人文关怀能力培养方案。(3)加强沟通技巧训练，强化心理护理意识，以达到缓解患者压力的终极目的。良好的沟通技巧可以提高患者对治疗方案的认可程度，可以提高患者对治疗的满意度，对护理的质量有非常好的提高作用，良好地医患沟通是建立在良好的医患关系的基础上的，也是当前医患纠纷、医患矛盾的重要化解手段；(4)积极改进技术操作水平，努力提供高质量的优良的服务。在临床护理工作中，严格地遵照护理操作规程，努力做到各项操作的熟悉、规范、标准化，积极不断地加强继续教育学习，强化护理技能培训的力度，提升技术操作水平，不断培养高素质的护理专业人才，为患者提供高质量的持续的优质服务；(5)主动保护患者的个人隐私，尊重患者的生命价值。在日常工作中，设身处地地为患者着想，详细解释说明治疗的目的，争取患者的理解，并努力调动患者的主观能动性，积极配合治疗。
1.3 观察指标
制定护理质量评价表，满分为100分。在护理服务结束后，让参与调查的患者对护理服务水平进行评分。
1.4 统计学处理
所得数据采用SPSS 12.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
试验组的护理质量评分(96.4±2.3)分明显高于对照组的(82.5±2.8)分，差异有统计学意义(t=1.124，P<0.05)。
3 讨论
当现代文明进入21世纪的时候，社会更加关注人们的身心健康。护理工作已经不再是被动而刻板地执行医嘱，而是要设身处地融入人性化护理的工作中去，切实地秉持以人为本，关爱生命的健康工作理念。护患沟通是人性化护理理念的具体应用，在我们的医疗工作中，对象首先是“人”，其次才是“病”，患者是特殊的群体，患者的情感非常脆弱，所以需要更多的良好的关怀，因此我们首先要尊重、理解患者[3]。护理工作的一言一行会直接影响到患者对治疗的感知。大方的装束、良好的举止、亲切的态度、规范的操作，都会时刻体现出护士的素养，都会时刻向患者传达出临床护理的关心、体贴、理解、安慰和支持。具体地说，一方面要积极地为患者着想，做到一丝不苟的关心患者的饮食起居。这其中除了需要详细了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯外，还需要认真评估出每个患者的护理问题，即目前存在哪些需要立即解决的问题，根据患者的急切需求，制订出个体化的护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处[4]。另一方面要有护理质量就是生命的护理观念[5]。护理从业者要努力为患者提供最为优质、最为高效、最为便捷的护理服务。积极规范护士各种操作流程，不断地提高护士的业务素养。将人性化护理服务的理念深入到每一天的护理工作中去，切实地鼓励患者尽量去配合治疗和护理。此外，每一位医务工作者还要应该具有同患者无障碍沟通的良好意识，积极努力去拉近和患者的心理距离，消除每一位患者对目前治疗方案的疑虑，努力使每一位患者深切低感受到来自医务工作者的温暖和呵护，针对每一位患者的目前存在的切实的问题和疑虑，对患者进行有针对性强的专业的心理辅导，树立患者对治疗的信心。
综上所述，在手术室实施人性化护理，不但能有效地提高护理质量，还能提高患者的对护理工作的满意程度，因此，这种人性化的护理是值得推广应用的。
参考文献
[1]叶志弘.以人为本提供超期望服务[J].中华护理杂志，2002，37(4)：315.
[2]顾海杰.现代护理艺术性简论[J].实用护理杂志，2000，16(3)：1-2.
[3]谢凤勤.人性化护理在手术室中的运用[J].现代中西医结合杂志，2004，13(11)：15-17.
[4]郑惠芳.病区护理人力资源的合理安排[J].中国实用护理杂志，2004，20(4)：64.
[5]杨敏.人性化护理在外科病房的应用及效果分析[J].中国医学创新，2011，8(35)：57-58.
(收稿日期：2013-05-15) (编辑：韩珊珊), http://www.100md.com(赵馨)
【关键词】 人性化护理； 手术室； 满意度
中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)31-0130-02
所谓“人性化护理”即护士必须有人性科学的认知，给予患者人性化照护[1]。患者因生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度、所患疾病等不同，决定了患者对服务需求也不一样。人性化护理当前已经作为一种新型的护理模式，不但为患者提供了较为优质的护理服务，而且较好地推动了护理事业的蓬勃发展，其核心价值是真正把以患者为中心推向以人的健康为中心的发展轨道上来[2]。手术室作为医院非常重要的救治患者的临床外科室，在外科手术的价值是不言而喻的。本文以笔者所在医院手术室患者的人性化护理为例，探讨人性化护理在手术室的应用及效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年2月-2013年2月笔者所在医院行外科手术的100例患者，其中男57例，女43例，年龄19～78岁，平均39.6岁。随机将其分为对照组和试验组，两组患者在性别、年龄、体重等一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规的手术护理方式，试验组在常规手术护理的基础上再联合给予人性化的优质护理，其具体操作方法如下：(1)提高护理设施人性化水平，创造良好的病房环境。人性化护理是以尊重患者的生命价值。(2)营造人性化护理服务环境，规范护士服务行为。目前，笔者所在医院手术室正着力研究护理理念与人文关怀的内在联系性，并尝试着进一步树立护理人文关怀能力评价指标，制定科学的护理人文关怀能力培养方案。(3)加强沟通技巧训练，强化心理护理意识，以达到缓解患者压力的终极目的。良好的沟通技巧可以提高患者对治疗方案的认可程度，可以提高患者对治疗的满意度，对护理的质量有非常好的提高作用，良好地医患沟通是建立在良好的医患关系的基础上的，也是当前医患纠纷、医患矛盾的重要化解手段；(4)积极改进技术操作水平，努力提供高质量的优良的服务。在临床护理工作中，严格地遵照护理操作规程，努力做到各项操作的熟悉、规范、标准化，积极不断地加强继续教育学习，强化护理技能培训的力度，提升技术操作水平，不断培养高素质的护理专业人才，为患者提供高质量的持续的优质服务；(5)主动保护患者的个人隐私，尊重患者的生命价值。在日常工作中，设身处地地为患者着想，详细解释说明治疗的目的，争取患者的理解，并努力调动患者的主观能动性，积极配合治疗。
1.3 观察指标
制定护理质量评价表，满分为100分。在护理服务结束后，让参与调查的患者对护理服务水平进行评分。
1.4 统计学处理
所得数据采用SPSS 12.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
试验组的护理质量评分(96.4±2.3)分明显高于对照组的(82.5±2.8)分，差异有统计学意义(t=1.124，P<0.05)。
3 讨论
当现代文明进入21世纪的时候，社会更加关注人们的身心健康。护理工作已经不再是被动而刻板地执行医嘱，而是要设身处地融入人性化护理的工作中去，切实地秉持以人为本，关爱生命的健康工作理念。护患沟通是人性化护理理念的具体应用，在我们的医疗工作中，对象首先是“人”，其次才是“病”，患者是特殊的群体，患者的情感非常脆弱，所以需要更多的良好的关怀，因此我们首先要尊重、理解患者[3]。护理工作的一言一行会直接影响到患者对治疗的感知。大方的装束、良好的举止、亲切的态度、规范的操作，都会时刻体现出护士的素养，都会时刻向患者传达出临床护理的关心、体贴、理解、安慰和支持。具体地说，一方面要积极地为患者着想，做到一丝不苟的关心患者的饮食起居。这其中除了需要详细了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯外，还需要认真评估出每个患者的护理问题，即目前存在哪些需要立即解决的问题，根据患者的急切需求，制订出个体化的护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处[4]。另一方面要有护理质量就是生命的护理观念[5]。护理从业者要努力为患者提供最为优质、最为高效、最为便捷的护理服务。积极规范护士各种操作流程，不断地提高护士的业务素养。将人性化护理服务的理念深入到每一天的护理工作中去，切实地鼓励患者尽量去配合治疗和护理。此外，每一位医务工作者还要应该具有同患者无障碍沟通的良好意识，积极努力去拉近和患者的心理距离，消除每一位患者对目前治疗方案的疑虑，努力使每一位患者深切低感受到来自医务工作者的温暖和呵护，针对每一位患者的目前存在的切实的问题和疑虑，对患者进行有针对性强的专业的心理辅导，树立患者对治疗的信心。
综上所述，在手术室实施人性化护理，不但能有效地提高护理质量，还能提高患者的对护理工作的满意程度，因此，这种人性化的护理是值得推广应用的。
参考文献
[1]叶志弘.以人为本提供超期望服务[J].中华护理杂志，2002，37(4)：315.
[2]顾海杰.现代护理艺术性简论[J].实用护理杂志，2000，16(3)：1-2.
[3]谢凤勤.人性化护理在手术室中的运用[J].现代中西医结合杂志，2004，13(11)：15-17.
[4]郑惠芳.病区护理人力资源的合理安排[J].中国实用护理杂志，2004，20(4)：64.
[5]杨敏.人性化护理在外科病房的应用及效果分析[J].中国医学创新，2011，8(35)：57-58.
(收稿日期：2013-05-15) (编辑：韩珊珊), http://www.100md.com(赵馨)