3.1 提升服务层次，提高服务质量

    坚持人性化服务理念，通过医院文化建设打造服务品牌，靠服务留住患者，努力做到“服务好、质量好、群众满意”。围绕“一切为了患者、为了患者一切、为了一切患者”的服务宗旨，优化服务流程，强化服务措施，端正服务态度，提高服务质量，做到合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。激励每一位员工都要带着深厚的感情医治患者，时刻把患者的安危冷暖放在心上，做到患者入院一张笑脸，患者住院一片热情，患者出院一路祝福。本着亲患、爱患、利患和为患的原则，贴近患者体现出一个“情”字，以真情善待患者；贴近临床突出一个“精”字，以精心的作风完成每项工作；贴近社会表现一个“实”字，以务实的精神丰富医疗服务的内涵[5] ......