[摘要] 目的 在检验分析前、分析中、分析后3个阶段实行全面质量控制与管理，保证检验结果的准确。 方法 总结分析前、分析中、分析后3个环节中容易出现的问题，采取有效措施，避免各种因素对检验结果的影响。 结果 通过全面质量管理与控制，保证了检验结果的准确。 结论 树立全面质量控制与管理的观点，将质量控制的措施渗透到工作中的每一个环节，保证检验结果的准确性，减少医疗纠纷的发生。

    [关键词] 质量控制；质量管理；检验；质量

    [中图分类号] R446.9?[文献标识码] B?[文章编号] 2095-0616(2012)14-147-02

    检验科作为提供实验诊断报告的医技科室，它所提供的报告结果直接影响着临床医生对患者疾病的诊断、治疗及预后。在实际工作中，检验科除了完成门诊和急诊患者标本采集和检测工作，还需要处理大量的住院及部分周边医院送来的标本，工作量大、标本来源面广、中间环节多，易引发各种检验医疗纠纷。若医疗纠纷处理不当，势必影响患者的就医、检查利益，也影响检验科与临床科室之间的配合理解，甚至加深矛盾而导致各方利益受损。笔者细心梳理检验流程中易出现医疗纠纷及差错的环节、认真分析、总结后认为加强全面质量控制与管理，实行全程质量控制与管理势在必行。

    1?分析前的质量管理与控制

    分析前质量管理是全程质量管理体系的重要组成部分 ......