体检服务质量及体检管理水平是体检人群满意度的重要影响因子[6]，受检人员对体检服务的满意度状况可一定程度反应体检中心的服务水平。袁红[7]认为受检人员素质、设备运行情况、体检项目、体检流程、体检质量及反馈机制是影响受检者满意度的影响因素，通过加强体检中心规范化建设、建全体检质量组织结构、规范体检质量培训制度、健立体检质量监督体系是提升体检服务满意度的有效方式。本研究发现，经集束化管理实施后，观察组团体性体检人群对体检安排、体检流程、导检服务及健康教育的满意度显著高于对照组，P<0.001。提示集束化管理可有效提升团体性体检人群对体检服务的满意度。分析原因：(1)体检安排[8]。团体性体检人团体检前沟通体检人数、性别、年龄、体检时间、体检项目，并告知其体检前的相关注意事项，体检前1周再次确认，确保体检的顺利实施，体检中心根据团体性体检人群状况安排充足的接待人员指导其体检相关事项，做好了充分的体检前准备工作，确保体检服务质量；(2)导檢服务[9]。团体性体检人群后由于对体检中心检查项目分布不熟，体检流程了解不详，体检过程中可能存在体检先后顺序不了解 ......