【摘 要】目的：研究分析门诊输液中心应用人性化护理提高护理质量的临床效果。方法：整理收集我院收治的120例门诊输液中心治疗患者，随机分为观察组60例给予人性化护理干预措施、对照组60例给予常规护理干预措施，对比分析两组患者输液并发症发生率、投诉率以及护理质量满意度。结果：观察组患者输液并发症发生率明显低于对照组，差异对比具有统计学意义(P<0.05)；观察组患者对护理管理质量、健康教育质量、服务态度、形象和语言、技术水平等方面满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：实施人性化护理管理模式在门诊输液中心，可有效降低投诉事件发生率，减少并发症发生，提高护理满意度，确保护理质量，值得在临床上广泛应用和推广。

    【关键词】门诊；输液中心；人性化护理；应用价值

    门诊输液室是医院门诊护理服务的重要环节，随着现代医学的快速发展，护理模式也发生了很大变化，加上人们生活水平的不断提高，健康意识以及维权意识越来越强，对门诊输液护理质量需求和要求也不断提高[1]。人性化护理服务模式是近年来新兴的一种创新型护理模式，更加强调整体性、个性化以及创造性，不仅希望患者的生理得到满足，在心理上也可以得到充分满足，使患者的身心愉悦，达到最舒适的状态 ......